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[多选题]

在晨会上某骑手质疑其工资结算的少了,你将采取以下哪种沟通方式()

A.告知骑手晨会结束后再做沟通

B.告知骑手其工资没有问题

C.批评骑手提问题不分场合

D.告知骑手你不负责工资结算工作

答案
ABCD
更多“在晨会上某骑手质疑其工资结算的少了,你将采取以下哪种沟通方式()”相关的问题

第1题

骑手在订单完成24小时内来电反馈用户修改地址导致部分结算,已进行线上申诉,以下做法错误的是()

A.联系用户核实与骑手所述是否一致→一致→重审补款

B.联系用户核实与骑手所述是否一致→不一致→安抚申诉无效

C.如需挂机后核实才能给出骑手结果,重审无论是否通过短信告知骑手即可,无需电话告知

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第2题

关于排班,骑手工时预估以下描述正确的是()

A.在功能列表中,点击骑手预估工时—骑手预估工时查看

B.确认查看工时预估日期的范围,点击搜索

C.可以查看日期范围每半小时的骑手预估工时(0.5个工时=1名骑手)

D.点击导出Excel按键,可以进行查看和打印,便于和供应商沟通人力

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第3题

配送原因取消是?()

A.送太慢,等太久

B.骑手通知我无法配送

C.骑手沟通态度差

D.电话地址填写有误

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第4题

骑手计费结算平台上线后,描述正确的是()

A.系统全部线上操作,取消手工补单

B.管理组在银二代上选派几名骑手,系统就计算为几单

C.超过300元计算两单

D.如果骑手并没有送出,选择不计费

E.如果骑手送出,选择计费

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第5题

在配送中,突然收到客户申请退款的通知,以下哪几个原因属于配送原因退单()

A.送太慢了,等太久了

B.骑手通知我无法配送

C.计划有变,不想要了

D.骑手沟通态度差

E.预计送达时间久

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第6题

骑手在物料商城购买物料时,不支持哪种付款方式()

A.微信支付

B.支付宝支付

C.银行卡支付

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第7题

骑手必须佩戴哪些装备?()

A.头盔

B.工衣

C.外卖箱

D.工牌

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第8题

外卖平台通过智能算法提高配送效率,用户希望吃上便宜便捷的午餐,骑手希望通过多接单来提高收入。正是由于平台、用户、骑手三方均有的合理诉求造成了外卖骑手铤而走险,逆行、闯红灯,被死死的“困在系统里”。解决外卖骑手的这一困境需要()

A.外卖平台处理好经济效益和社会效益的关系

B.消费者站在骑手的立场上,保障骑手的安全

C.外卖平台通过智能算法提高配送效率,制定人性化的规章制度

D.国家完善法律法规以保护劳动者的合法权益

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第9题

长时间骑手没有接单怎么办,以下说法错误的是()

A.送不了,加小费过多还亏了,算了,让顾客取消吧

B.适当加一点小费,增加骑手接单的概率

C.联系相熟的骑手看看能不能帮忙

D.几个配送平台一起发单,看看哪个平台有人接单

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第10题

所有骑手上线状态中必须保持手机畅通,以便后台、商家、顾客联系,如因骑手联系不上产生的任何取消或退单损失,由承担()

A.商家

B.顾客

C.骑手

D.站长

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第11题

商家出餐慢(从商家接单到出餐>15分钟),处理流程正确的是()
A.由骑手告知顾客出餐慢,会影响配送时效,如不愿等待就申请退款

B.先送其他餐,放着不管

C.由骑手在商家报备给站长,并告知商家,由于商家还没有出餐,会影响配送时效,有可能导致用户退餐,并在该订单里备注情况。这个责任需要商家来承担

D.以上都不正确

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