第1题
A.服务规范投诉
B.服务态度投诉
C.服务质量投诉
D.服务流程投诉
第4题
A.服务投诉
B.营业投诉
C.停送电投诉
D.供电质量投诉
E.电网建设投诉
第5题
A.服务投诉,停送电投诉,供电质量投诉,电网建设投诉
B.服务投诉,营业投诉,停送电投诉,供电质量投诉,电网建设投诉
C.窗口投诉,营业投诉,停送电投诉,供电质量投诉,电网建设投诉
D.服务投诉,营业投诉,停送电投诉,供电质量投诉,线路改造投诉
第8题
A.员工服务态度
B.窗口营业时间
C.电子渠道
D.员工服务业务水平
第10题
A.产权责任分界点
B.双方责任
C.供电公司责任
D.客户责任
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