根据国家电网企管〔2019〕907号《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,客户投诉包括（）

A.特殊

B.重大

C.重要

D.一般

A.服务规范投诉

B.服务态度投诉

C.服务质量投诉

D.服务流程投诉

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

A.服务投诉，停送电投诉，供电质量投诉，电网建设投诉

B.服务投诉，营业投诉，停送电投诉，供电质量投诉，电网建设投诉

C.窗口投诉，营业投诉，停送电投诉，供电质量投诉，电网建设投诉

D.服务投诉，营业投诉，停送电投诉，供电质量投诉，线路改造投诉

A.员工服务态度

B.窗口营业时间

C.电子渠道

D.员工服务业务水平

A.停电信息公告

B.电力故障报修

C.业务受理

D.用电信息查询、咨询

E.服务质量投诉

A.投诉

B.意见

C.咨询办结

D.举报

A.3,5

B.3,7

C.1,7

D.1,5