A．需求紧急的客户
B．需求平稳的客户
C．临时客户
D．优质的主要客户
第1题
第2题
A.满足客户需求
B.控制送货成本
C.保证送货质量
D.满足客户需求与送货成本两者的均衡控制
第3题
A.不满意服务
B.一般客户服务
C.客户关系管理
D.优质客户服务
第4题
第5题
A.3
B.4
C.2
D.1
第6题
第7题
A.公共关系管理
B.客户需求管理
D.错峰管理
第8题
A.超出客户需求
B.质量控制要求
C.确保符合客户需求
D.客户需求变动
第9题
第10题
A.客户价值
B.客户让渡价值
C.客户需求
D.客户规模
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