客户管理的目标是（）

A.股东收益最大化

B.风险最小化

C.优化客户结构，培植忠诚客户

D.提升客户经理的素质

A.把握客户的消费动态

B.针对客户的个性化特征提供个性化服务，实现客户忠诚，创造客户价值最大化

C.做好客户服务工作

D.尽可能多的收集客户信息

A.实现利润最大化

B.实现银行与客户的双赢

C.实现客户的利益最大化

D.实现银行品牌认可度

A.提供个性化服务

B.与客户建立战略伙伴关系

C.培养银行的忠诚客户

D.提升客户关系价值

E.消除客户戒备心理

A.提升客户满意

B.奖励忠诚客户

C.增加情感负担

D.塑造品牌形象

A.客户价值最大化

B.企业收益最大化

C.个人价值最大化

D.集团利益最大化

A.客户满意是客户关系管理的根本目的

B.客户忠诚是一种持续交易的行为

C.感知服务效果》预期服务会产生客户满意

D.客户满意是一种心理上的满足

E.客户忠诚是客户关系管理的根本目的

A.寻找目标客户，挖掘需求，对客户做好业务介绍

B.对客户进行尽职调查，做好反洗钱合规风险评估

C.取得客户签署的《中国农业银行香港地区跨境转介服务私人银行客户确认书》

D.以上皆是