顾客自助点餐无法下单，为了确保顾客满意，我们可以使用餐厅的平板给顾客下单和收钱（）

A.柜台点餐

B.手机自助点餐

C.餐厅自助点餐机

A.告诉顾客我们不可以带点餐，请顾客自己去柜台点

B.询问顾客要什么，拿上顾客钱到柜台代其点餐

C.立即为顾客进行桌边点餐

D.不需要理会顾客的这些要求

A.引导顾客使用自助点餐机或手机点餐

B.告知顾客自助点餐取餐点在哪里

C.帮助顾客找座位

D.看到独自带小孩的家长需要购买餐点，帮助她照看小孩

A.让顾客继续等待

B.主动告知值班经理，让其安排

C.经得其他顾客的同意，先帮特殊顾客点餐

D.行销专员出面，引导顾客自助点餐，完成后专人送餐

A.条件允许的情况下尽量由服务员人工帮助顾客点餐，而不是扫码点餐

B.任何情况下都应该优先让顾客使用扫码自助点餐

C.任何情况下，即使可以扫码点餐，也应该让顾客在收银台排队点餐

A．应用软件

B．操作系统

C．系统软件

D．输入设备

A.询问顾客是否有钱买单

B.核对菜单

C.收取费用

D.要求必点招牌菜

A.顾客对产品不满意要求更换

B.顾客要求额外配件，如开水，发票等

C.看见顾客进出大门

D.上下楼梯与顾客迎面

E.适时为顾客介绍自助点餐

A.来就来呗，点好了我就配餐

B.询问顾客点餐还是取餐，点餐，引导顾客就坐下载app点餐可用会员专属优惠券，更优惠

C.询问顾客点餐还是取餐，取餐询问顾客单号，查看app点餐还是小程序点餐，立即将餐点给顾客

D.立即走到顾客身边，告诉顾客现在大神卡有活动，要不要来一张