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在与客户沟通过程中，要求言语得体、态度温和、沟通耐心，提倡“六要”亲情工作法。一是_;二是准备要足;三是_;四是___;五是感觉要亲;六是距离要近。

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更多“在与客户沟通过程中，要求言语得体、态度温和、沟通耐心，提倡“六要”亲情工作法。一是___;二是准备要足;三是___;四是___;五是感觉要亲;六是距离要近。”相关的问题

第1题

{技师}在工作中要完成一次有效的沟通，分为个步骤（）

A.三

B.四

C.五

D.六

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第2题

与客户沟通时语速、声调适中，语调优美，富有亲和力，切记出现蔑视语、烦躁语、否定语；当受理到客户发脾气时态度要冷静、温和，真诚（）

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第3题

茶道有五境：一是();二是();三是器具;四是人品;五是环境

茶道有五境：一是（);二是（);三是器具;四是人品;五是环境

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第4题

按通用服务礼仪的规定，在沟通语言中，以下对"文明服务用语基本要求"描述不正确的是（）

A.要求做到"六声"服务

B.称谓要得体，学会使用敬语、问候语

C.服务语言要健康、文雅、温和、谦逊

D.掌握处理应急事件的语言

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第5题

DEH装置具有的基本功能有：一是（）、二是（）、三是（）、四是（）、五是（）

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第6题

与老年患者沟通的技巧正确的是（）

A．沟通时要营造一个轻松舒适的环境

B．尊重老年患者

C．交谈时吐字要清楚，态度要温和

D．在不适合用语言交谈时，可以用轻轻的抚摸安慰患者

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第7题

与客户沟通时，以下哪些是需要注意的事项？（）

A.礼貌使用招呼用语

B.向客户询问问题，态度要温和且有礼

C.与客户的答应用语：让您久等了...麻烦您...不好意思，打扰了

D.辞谢用语：谢谢您的信任...谢谢您...

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第8题

军人履行职责的要求：一是();二是();三是();四是()。

军人履行职责的要求：一是（);二是（);三是（);四是（)。

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第9题

对旅客应做到“三要、四心、五主动”。“三要”是指接待旅客要文明礼貌，处理问题要实事求是以及（)。

A.解答问事要耐心细致

B.接受意见要谦虚谨慎

C.纠正违章要态度和蔼

D.解决困难要积极主动

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第10题

语言沟通对于管理过程有非常重要的作用，管理者在语言沟通过程中应当注意∶（)。

A.语言表达要负责

B.用词恰到好处

C.表达的态度要坦诚

D.肯定性语言不可缺

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