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[判断题]

电话接待中,不必征得客户许可,应在挂断电话后第一时间发送短信。()

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第1题

若客户未要求发送短信,客服代表主动为客户发送短信时,无需征得客户同意,可以直接发送()
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第2题

短信拜访中,如发送的客户数量较大,也要一次性发送完毕,不可分批发送。()
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第3题

短信拜访中,新增客户是在客户升级星级后发送。()
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第4题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,电话与客户交谈时不可主动挂断客户电话。()
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第5题

销售顾问解决完客户疑问并询问客户没有其它问题后方可挂断电话。()
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第6题

《供电服务规范》规定:通话结束,向客户告别后即可挂断电话()
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第7题

确认客户没有其他问题,营销结束,应我们先挂断电话。()
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第8题

电话拜访中忌通话时使用反问、质问、不耐烦、斥责、斗气的口气,严禁态度恶劣、顶撞辱骂客户或强行挂断电话。()
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第9题

在代授权期间,接到客户电话办理销户,专员转银联代授权专线办理成功后告知客户,并且提示会发送短信通知。()
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第10题

沃小号可以通过沃小号APP拨打电话和发送短信。()
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