根据《广东电网有限责任公司电力供应及客户服务事件应急预案（2017年修编版）》，政府部门批转处理或媒体报道及网络上传播的箭塔服务事件给公司形象造成负面影响，公司启动客户服务事件Ⅰ级应急响应（）

A.大于等于100

B.大于等于50小于100

C.大于等于30小于50

D.小于30

A.事件的类型、发生时间、发生地点

B.事件的原因、性质、范围、经初步判断的严重程度

C.事件对电网、客户的影响程度

D.已采取的控制措施及其他应对措施

E.报告单位、联系人员及通讯方式等

A.特别重大

B.重大

C.较大

D.一般

A.特别重大

B.重大

C.较大

D.一般

A.电力供应及客户服务应急预案

B.突发新闻事件应急预案

C.办公场所火灾事故应急预案

D.突发性群体事件应急预案

A.咨询查询

B.投诉

C.意见

D.举报

A.1个工作日

B.12个小时

C.1小时

D.30分钟

A.2次，2次，5次，专业职能部门处理

B.2次，2次，5次，公司市场营销部

C.3次，3次，5次，客户全方位服务管理委员会对应牵头部门

D.3次，3次，5次，公司市场营销部