A.有形产品要素
B.加油站形象
C.加油站广告宣传
D.无形产品要素即服务
第1题
第2题
A.客户忠诚
B.客户服务
C.服务形象
D.加油站形象
第3题
A.加油站环境卫生
B.重视分别接待
C.恰当使用营业用语
D.平等对待所有顾客
第4题
第5题
第6题
A.核心产品
B.无形产品
C.有形产品
D.延伸产品
第7题
第8题
第9题
A.生产成本
B.有形成本
C.无形成本呢
D.交易成本
第10题
A.社会形象
B.市场形象
C.产品形象
D.文化形象
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