衡量管理好坏的标准是（)

A.顾客满意度

B.股东满意度

C.政府表彰情形

D.企业战略目标

A.工作满意度

B.工作投入度

C.组织承诺

D.情感承诺

A.选择“满意度”作为服务目标设定的主要内容具有一定普遍适用性

B.一般而言，高的满意度代表服务目标达成情况非常好

C.一般而言，低的满意度可能意味着目标未达成

D.除了“满意度”外还可以根据服务工作规划设定其他服务目标

A．高满意度代表服务目标达成情况非常好

B．高满意度代表服务目标达成情况不是非常好

C．低满意度可能意味着目标未达成

D．低满意度可能意味着目标已达成

A.未达成目标的服务项目与目标之间的差距是分析的一个重点

B.只有找到具体差距,才能确定要改善的力度

C.根据对标分析法,通过与服务设定之初企业选定的标杆值进行比对来实现

D.根据满意度项目分析法,通过调查客户满意度并分析不同满意度背后的原因来实现

A.未达成目标的服务项目与目标之间的差距是分析的一个重点

B.只有找到具体差距，才能确定要改善的力度

C.根据对标分析法，通过与服务设定之初企业选定的标杆值进行比对来实现

D.根据满意度项目分析法，通过调查客户满意度并分析不同满意度背后的原因来实现

A.效益度

B.信誉度

C.满意度

D.利益度

A.社会地位满意度

B.收入满意度

C.环境满意度

D.工作满意度

A.耕作的难易程度

B.耕作质量的好坏

C.宜耕期的长短

A.稳定性

B.热胀冷缩

C.弹性大小

D.弹性均匀