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[单选题]
网点负责人日常的工作当中，可以通过建立服务制度、确定服务职责和（）三种方式来提升服务质量
A.制定服务承诺
B.优化服务流程
C.规范服务用语
D.加强服务控制
答案
D、加强服务控制
更多“网点负责人日常的工作当中，可以通过建立服务制度、确定服务职责和（）三种方式来提升服务质量”相关的问题
第1题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：职工教育科要结合职工日常培训工作，将等列入日常适应性培训计划，通过系统、规范、持续的培训，提升干部职工的服务意识、服务技能和业务知识（）
A.服务质量标准
B.服务工作意识
C.现场服务技能
D.实作技能
第3题
是网点服务管理的直接责任人，负责日常服务质量监督和现场管理，根据网点业务流量合理安排营业窗口和服务人员，配合网点负责人处理服务突发和投诉事件等（）
A.柜面经理
B.大堂经理
C.内勤行长
D.网点负责人
第6题
《客运服务检查评定管理办法》中站务中心主要职责包括（）
A.负责落实乘客服务工作的日常管理工作.根据乘客服务规章制度做好“五心”服务工作。
B.负责对乘客服务检查工作落实整改措施。
C.负责牵头乘客服务工作的日常管理工作.建立管理乘客服务规章制度和“五心”服务质量考评标准。
D.负责对站务中心的服务质量进行监督.检查、考评。
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