网点负责人妥善处理客户投诉不仅有利于提升我行形象，也能促使我行提升服务质量，发现管理漏洞。这体现了网点负责人客户至上，高效服务的职业操守要求。（)

A.经营效能提升

B.人员结构优化

C.我行网点渠道转型

D.服务质量提高

A.柜面经理

B.大堂经理

C.内勤行长

D.网点负责人

A.客户持我行借记卡在我行ATM上办理的转账业务，可到我行任一网点申请撤销。

B.客户持我行借记卡在他行ATM上办理的转账业务，可到我行任一网点申请撤销。

C.客户持他行借记卡在我行ATM上办理的转账业务，可到我行任一网点申请撤销。

D.客户持他行借记卡在他行ATM上办理的转账业务，可到我行任一网点申请撤销

A.网点注册客户享受账户管理、投资理财等功能

B.客户在我行营业网点办理业务申请，或者我行个人网上银行网点注册客户通过登录网上银行进行业务申请，可成为个人电话银行自助注册客户

C.个人客户通过电话提出申请，可成为个人电话银行自助注册客户

D.已成为个人电话银行自助注册客户的，可通过我行网点或网银升级成为个人电话银行网点注册客户

A.网点负责人

B.内勤行长

C.柜面经理

D.大堂经理

A.改善服务质量

B.提升网点效率

C.实现产品销售

D.提升品牌形象

A.开户网点

B.分行辖内任一网点

C.全国任意网点

A.指定网上银行注册网点

B.全国任一营业网点

C.本省任一营业网点

D.本市任一营业网点