与人交流中，关于观察技巧表述不正确的是（)

A.通过眼睛观察对方表情、动作来收集有用

B.细心、全面、敏锐

C.透过表面现象发现深层的内心活动和被掩盖的事实

D.建立在诚恳、坦然的基础之上

A.医务人员与患者交流多用专业术语

B.用听着熟悉能懂的语言

C.讲话的语气要生动

D.口气和蔼可亲

E.不容易理解的话要适当重复

A.谈话开始时，适当的寒喧是必要的。

B.态度诚恳，要有开诚布公，坦率的谈话态度。

C.要用不容置疑的语气，说服对方同意你的观点。

A.目光游离不定,不时地看手表

B.不时地伸懒腰,打哈欠

C.虚心倾听对方讲话,对自己认可的观点报以赞许的微笑

D.随意插言,贸然打断对方的话题

A．主动参与，积极反馈

B．主导交谈过程，过分表述自己的意见

C．仔细听取对方的讲话

D．有技巧的发问

E．集中精力，不分心

A.用标准的礼貌头衔来称呼对方

B.耐心等待对方结束电话

C.讲话要言简意赅， 尽快切入主题

D.电话交谈时要配合肢体动作如微笑、 点头

A.不聊八卦新闻

B.不讲低级笑话

C.不传播小道消息

D.不要涉及对方的隐私

A.倾听者要适应

B.讲话者的风格

C.眼耳并用

D.要理解对方

E.鼓励对方

A.与对方保持目光交流

B.仔细观察对方的表情

C.不轻易打断对方的讲话

D.不时地点头，或说"嗯"

E.抬腕看表，担心时间过长

A.如果相互之间非常熟悉可以把视线的焦点放在对方鼻子附近

B.如果比较熟悉，可注视对方的眼睛

C.如果不太熟悉，可注视对方的嘴巴

D.如果不太熟悉，可注视对方的耳朵及衣领附近