客户定期到柜面办理零币存款业务，营销切入点可以选择业务，既能减少收取假币的风险，又可以节约业务办理等候时间（）

A.办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客

B.办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的．应引导客户到自助区办理

C.应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务堂经理习题集种类

D.网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户

A.办理货币存取款业务的银行业金融机构柜面收缴客户持有的假币时

B.办理外币兑换业务的银行业金融机构柜面收缴客户持有的假币时

C.具有假币鉴定资质的银行业金融机构鉴定持有人所持货币为假币时

D.公.安机关破案缴获持有人所持有假币时

A．办理业务需要有效证件，客户没有携带。又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客

B．办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过白助设备办理的，应引导客户到自助区办理

C．应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类

D．网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户

E．客户分流就是在高峰期将客户平均分配到每一个柜口

A.个人现金业务

B.个人非现金业务

C.VIP客户

D.残损币兑换

A.10

B.15

C.20

D.25

A.凭证签字

B.语音自助提示

C.屏幕自助显示

D.风险提示