更多“客用品指的是可供客人使用或作为纪念带离饭店的物品（）”相关的问题
第1题
一位旅游者看中了饭店客房内配备的一件漆器烟具，想买下作纪念，找到导游人员帮忙，导游人员可以（）。
A.告知客人这是非卖品
B.请客人直接与饭店服务人员联系
C.协助客人与饭店有关部门联系
D.带客人到别的商店寻购相同或相似的烟具
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第2题
客人物品丢失，查找工作应由饭店的管理人员和、饭店的保安人员负责。（)
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第3题
对于遗留物品，如客人不来认领或来信寻找，饭店一般不通知物主或邮寄给他（)
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第4题
欧式计价，多为度假型饭店或团队（会议)客人使用。（)
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第5题
住客留言指住客给访客的留言。即当住店客人离开客房或饭店时，想告知来访者自己的行踪或有口信告之。（)
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第6题
饭店的（）可直接满足客人的物质消费需要，通常包括：菜点酒水、客用品、商品。
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第7题
婉拒预定就是婉言拒绝客人的订房要求，并终止饭店的对客服务（）
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第8题
重要客人离店后，服务员对其房间检查的主要内容是检查（）
A.有无未熄灭的烟蒂防止失火
B.客人是否损坏设备
C.客人是否带走饭店的物品
D.客人是否有遗留物品
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第9题
有的饭店在客情不忙的情况下，由接待员引领客人进房，并称之为前厅的“贴身管家”。（)
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第10题
作为饭店服务人员，必须有良好的记忆能力，要能记住客人的姓名、长相、喜好、习惯等，更好地满足客人求尊重的心理。（)
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第11题
结账免查房制度，即在客人退房时，收银员以询问的方式取代查房的形式，来了解客人在饭店的全部消费。（)
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