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对于遗留物品，如客人不来认领或来信寻找，饭店一般不通知物主或邮寄给他（)

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第1题

电话总机房一般设在饭店一楼或二楼，门边设有标记，便于客人寻找并迅速得到服务。（)
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第2题

顾客钱、物遗留在收银台时：收银员可将顾客所遗留的物品暂时保管，等第二天顾客前来认领;如第二
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第3题

检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交给客人，若客人已经离店，一般应将遗留物品交（)保管。

A.客房服务中心

B.主管

C.领班

D.经理

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第4题

饭店一般用三人间来安排接待旅游团队或会议客人。（)
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第5题

客人认领遗留物品，需要（)。

A.签名

B.出示身份证并签名

C.出示当时的住宿凭证

D.出示该物品的购买凭证

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第6题

员工在饭店范围内拾获客人或员工遗留的物品，均应交到（）保管存放和造册登记

A.服务中心

B.接待处

C.礼宾台

D.保安部

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第7题

发现客人遗留物品及时与客人取得联系，不用核实身份，直接取走（）
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第8题

违禁物品包括麻醉药物、精神物品及国家法令禁止流通或邮寄的物品等，如：军火武器、货币等。（)
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第9题

遗留物品根据遗留地点划分可分为（）

A．饭店客人在房间的遗留物品

B．到饭店消费或参观、游览的客人在公共场所的遗留物

C．饭店员工在内部场所的遗留物

D．饭店管理者的遗留物品

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第10题

客人物品丢失，查找工作应由饭店的管理人员和、饭店的保安人员负责。（)
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