有效投诉，是指由于营运管理企业所提供的服务质量达不到国家规定的行业服务标准，而导致顾客不满所引起的投诉（）

A.为顾客服务时，未按照服务标准为顾客服务，引起投诉

B.没有做到接一问二照顾三

C.不兑现对顾客的承诺引起投诉

D.没有站在顾客立场上为顾客挑选合适的商品，强买强卖

A.顾客满意度

B.投诉比例

C.维修技术

D.客服回访

A.500,2000

B.1000,2000

C.500,1000

D.1000,1500

E.1500,2000

A.营业业务

B.停送电

C.供电质量

D.、电网建设

A.商品的投诉

B.服务的投诉

C.两者均是

D.两者均不是

A.商品质量

B.服务态度

C.服务效率

D.服务方法

E.违约行为

A.因产品质量引起的客户投诉

B.因服务质量引起的客户投诉

C.因客户来电话通话时间超长引起的异常投诉

D.因客户来电时情绪失控，发泄怨气引起的投诉

E.因客户对诉求解决时间紧迫引起的异常投诉