更多“客户服务人员在处理客户投诉时应倾尽全力说服客户，不是公司的，而是客户的责任。()”相关的问题
第1题
服务人员在处理客户投诉时应全力说服客户, 不是银行的错, 而是客户的责任（）
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第2题
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客户服务人员受理客户投诉业务时保持冷静，运用同理心等服务技巧争取客户的理解（）
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第3题
处理客户投诉时，应首先搞清楚究竟是谁对谁，如果投诉事件责任不在公司，就不应该向客户道歉。（)
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第4题
客户服务人员在接到客户投诉时，如果是别人的，要告诉客户、“这个问题是因为其他部门耽误了”，以便推掉自身的责任。（)
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第5题
投诉处理管理办理中，先外后内原则是指投诉处理单位在处理客户投诉时应先处理客户问题，再明确内部责任。（)
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第6题
在处理客户投诉抱怨时，为了彰显专业性，应使用快速的语速和客户沟通（）
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第7题
在处理客户投诉时，即使不是你的错，也要表示歉意，因为是我们的服务让客户产生不满（）
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第8题
对于愤怒的客户，供电服务人员应首先保持同理心，之后可按解决投诉的步骤处理（）
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第9题
遇客户投诉时，服务人员应耐心对待，对不属于本部门的问题，可中断通话。（)
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第10题
处理客户投诉时，只要客户没有明确表示不满、要继续投诉时，即可以视为客户已谅解，投诉处理结束（）
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