更多“面对态度强硬用户,我们应该以硬碰硬,首先摆明电信的处理原则和立场,不能为用户的态度为动摇。()”相关的问题
第1题
面对高额索赔用户,要本着对人要硬,对事要软,第一时间摆明立场。()
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第2题
态度强硬用户通常通过投诉来施加压力,试图实现在我们规范内不能办理的需求。()
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第3题
电信用户申诉处理办法适用于处理用户在接受电信服务的过程中与电信企业发生的争议。()
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第4题
电信用户申诉处理办法适用于处理用户在接受电信服务的过程中与电信业务经营者发生的争议。()
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第5题
为了保护电信用户的合法权益,规范用户申诉处理行为,根据《中华人民共和国电信条例》及其他有关法律、行政法规的规定制定电信用户申诉处理办法。()
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第6题
当用户提出的要求企业无法满足时,投诉处理人员应站在企业立场直接拒绝用户,处理结果无法达成一致。()
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第7题
面对得理不扰人用户,尽量提出其他折中处理方案。()
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第8题
在电缆调整、割接工作中首先遵循以下原则:施工以不影响用户通话为原则,在改接用户线之前,不需要和有关方面联系,为确保其通讯不阻断,必要时应确定改线时间,按时进行改线()
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第9题
《电信服务规范》在制定过程中,体现了“用户导向”原则,考虑了用户对服务质量的感觉和要求。()
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第10题
《电信用户申诉处理办法》被申诉人,是指因与用户发生争议而被用户申告的电信业务经营者。()
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