关于迎宾服务说法错误的是（）。

A.2m

B.1m

C.1.5m

D.1.8m

A.将停电通知单提前入房放在醒目处

B.向宾客解释致歉，并告知宾客客房内手电筒的放置位置

C.不需在大厅、通道、楼梯等出口处用人为光源进行照明引领宾客

D.查明原因，做好工作记录

A.宾客提出的问题

B.外围作业相关事宜

C.宾客用餐事宜

D.宾客用车事宜

A.应提前告知宾客，将停水通知单提前入房放在醒目处

B.入房为宾客加满电热水瓶并将水烧开

C.恢复供水后可通知宾客直接开阀使用

D.查明原因，做好工作记录

A.无需向宾客说明情况并致歉

B.将通道、大厅等出窗帘关闭

C.将入住宾客房内手电筒取出作为紧急备用

D.由专人在大厅、通道、楼梯等出口处用人为光源进行照明引领宾客服务

A.站立时双手禁止交叉抱在胸前、叉腰，可将双手插于口袋中

B.与宾客相距60至100厘米的距离，不可太近或太远

C.右手轻握左手的手腕，随时保持为宾客服务的姿势

D.站姿应自然挺拔，不可僵硬呆板，头部端正，两眼平视前方

A.询问宾客姓名和房号

B.详细了解情况，做出具体分析

C.如不能马上给宾客答复，应立即拒绝

D.答复宾客时，应首先向宾客道歉，在道歉过程中婉言解释

A.分类统计各种类客房的预订数

B.了解宾客订房的特殊要求和具体抵店时间

C.了解宾客姓名、付费方式、接待规格及其他接待要求

D.同行的宾客应尽可能安排在不同楼层

A.宾客，员工

B.员工，宾客

C.员工，员工

D.宾客，宾客

A．0.5

B．1

C．1.5