如果用户的申请属实，那么服务店行使自已的权力确定并采取有效的措施()。

A、直接对用户保修，先收取费用，DYK同意索赔后，返还用户

B、不符合保修条件，向用户充分解释，如果用户不认可，建议直接向DYK索赔

C、DYK对保修拒赔时，向用户收取费用

D、对故障车全面检查，避免存在其他质量问题

A.DYK

B.服务店

C.用户

A、要求服务店提供维修信息的权力

B、对服务店的索赔具有最终决定权

C、单方面取消服务店的索赔

D、定期将索赔款电汇给服务店

A、向用户解释为什么需要转接

B、不必解释，直接转

A.CSS工单反馈已经处理完成，用户满意，服务单直接关单

B.回访用户确认处理完毕，服务单关单

C.大家电驳回服务单反馈用户不退关单，未联系用户将服务单关闭

D.用户申请价保，升级京东客服反馈不符合解释认可关单，未与用户确认直接关单

A.用户携带身份证到当地主厅办理复通

B.主厅收到用户复通要求后，请用户实名认证并签订外呼承诺函

C.不愿去厅店办理复机手续的，10000 可派单至分公司市场部，市场部核实清楚后，在 CRM 中予以有效复机。

D.10000号线上可进行有效复机，无需到厅店