物业服务人员在受理业主投诉时，要严格遵守服务规范，还要求尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理（）

A.应当要求

B.可以请求

C.需要

D.不需要

A.业主委员会

B.物业服务企业

C.有利害关系的业主

D.全体业主

A.行政部门投诉

B.业委会投诉

C.物业管理协会起诉

D.人民法院起诉

A.因不可抗拒力致使物业服务合同无法履行

B.大多数业主拒交物业服务费

C.物业服务企业与业主双方协商一致解除合同

D.业主委员会委员变更

E.物业服务企业被宣告破产

A．发物业费收缴短信

B．达成要求的业主缴纳欠费

C．投诉处理时，解释说明

D．获得业主认可，业主撤诉

A.因不可抗力致使物业服务合同无法履行

B.大多数业主拒交物业费

C.业主大会表决解聘物业服务企业

D.业主委员会成员变更

E.物业服务企业宣告破产

A.入住过程中使用的文件和表格

B.物业管理费计费时段和缴交时间

C.物业装饰装修管理指南和物业服务流程

D.物业验收存在的问题和有关维修处理的约定

A.从其约定，物业使用人不按时交纳，责任由物业管理企业承担

B.从其约定，业主不负任何责任

C.从其约定，物业使用人不按时交纳而又无法追讨的，业主不负任何责任

D.从其约定，业主负连带交纳责任

A.建设单位和业主

B.业主与物业服务企业

C.开发商和物业服务企业

D.居委会和业主

A.全体业主

B.有利害关系的业主

C.业主大会

D.物业服务企业

A.接待业主的有关咨询

B.受理业主的求助、报事报修、投诉等事项

C.受理业主的求助、报事报修、投诉等事项

D.公共区域的巡查