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[多选题]

值班时的主要工作有（）

A.接待业主的有关咨询

B.受理业主的求助、报事报修、投诉等事项

C.受理业主的求助、报事报修、投诉等事项

D.公共区域的巡查

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更多“值班时的主要工作有（）”相关的问题

第1题

业主反馈的报事报修，物业服务中心可以不用回访（）

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第2题

接到业主报修后，（）持《维修单》须在5分钟内到场（报事人有约定时间的，在约定时间前到达），记录报修问题和取证，并请报事人确认签字

A.维修监理

B.维修技师

C.维修技工

D.材料管理员

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第3题

分公司地铁服务热线负责通过热线受理各类乘客__等事项（）

A.咨询

B.求助

C.建议

D.投诉

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第4题

有业主报事报修时，物业服务中心需30分钟内将报事报修事项输入物业管理系统转派工单（）

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第5题

供电服务热线24小时受理（）

A.客户咨询查询

B.业扩报装

C.故障报修

D.投诉举报

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第6题

国网客服中心受理客户报修业务（）

A.A：故障

B.B：咨询

C.C：投诉

D.D：意见

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第7题

客户报事投诉完成描述，须准确记录（）等，且完成时须正确报事投诉分类进行最终校验，保证分类的准确性

A.报事投诉问题点

B.处理过程

C.物料使用

D.费用明细

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第8题

关于报事报修处理完毕后，你认为正确的是（）

A．完成处理之后48小时内回访，了解满意度

B．完成处理之后7个工作日内回访，了解满意度

C．完成处理之后5个工作日内回访，了解满意度

D．只要业主不投诉，物业服务中心可以不回访

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第9题

根据《国家电网公司供电服务规范》规定，“95598”客户服务热线：停电信息公告、电力故障报修、、用电信息查询、咨询、业务受理等。中（）

A.服务规范投诉

B.服务态度投诉

C.服务质量投诉

D.服务流程投诉

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第10题

【多选题】供电服务热线“95598”24小时受理（）和电力故障报修。

A.业务咨询

B.信息查询

C.服务投诉

D.用电申请

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