发生普通售后问题的原因不包括（)。

A.商品原因

B.买家的主观原因

C.物流原因

D.其他原因

A.商品原因

B.买家的主观原因

C.物流原因

D.其他原因

A.商品原因

B.买家的主观原因

C.物流原因

D.其他原因

A.安抚买家，并且催促仓库尽快退款入库

B.售后核实货物已经收到，但是收到的货物有问题，线上先拒绝退款

C.实际货物是拒收的，物流公司录入签收，联系物流提供拒签凭证，并且告知买家拒签原因

D.直接回复买家未收到货，要买家等待

A.直接让财务退款

B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款

C.威胁客户让其修改退款原因

D.不理会客户，让客户自己联系售后进行退款处理

A.安抚买家，并且催促仓库尽快退款入库

B.售后核实货物已经收到，操作退款买家

C.实际货物是拒收的，物流公司录入签收，联系物流提供拒签凭证，并且告知买家拒签原因

D.直接回复买家未收到货，要买家等待

A.退回运费买家承担，因为卖家在7月11日12点整发货，买家在卖家发货之后申请退款了，后续买家举证应当自行承担退回运费

B.退回运费卖家承担，因为卖家在7月11日17:15分发货，买家在卖家发货之前申请退款，卖家存在强行发货行为,退回运费卖家承担

C.退回运费买家承担，因为买家因为个人原因拒收商品，退回运费自行承担

D.退回运费卖家承担，因为买家申请退款之后,卖家没有及时联系物流取回货物，所以运费应当自行承担

A.若此件在拒收返回途中出现破损、丢件等风险，货物风险由买家承担

B.若此件在拒收退回途中出现破损、丢件等风险，货物风险由卖家承担

C.此商品为非包邮商品，因买家原因拒收产生来回运费，则来回运费均由买家承担

D.若此件为包邮商品，因买家原因拒收退回产生退回运费，则发货运费卖家承担，退回运费买家承担

A．拒绝所有已经发货室贝的退款申请

B．拒绝退款时应选择拒绝原因以及拒绝说明，还可以添加凭证

C．所有全额退款的申请一律拒绝

D．所有的拒绝退款，都应电话联系买家，告知原因

A.由于买家拒收返件导致货物破损，货物风险由买家承担，交易支持打款卖家处理

B.由于卖家未按约定物流方式发货，货物风险由卖家承担，交易支持退款买家处理

C.由于货物买家并未签收，故货物风险归于卖家承担，交易支持退款买家

D.由于买卖双方未对货物风险作出约定，故按约定不清处理，货物风险买家承担，交易支持打款卖家