客户在退款时，申请退款栏里退款原因写的是卖家缺货。客服应该（)处理。

A.及时给客户处理退款，以免客户投诉，发纠纷

B.淘宝申请退货退款，并告知有返件信息之后给处理退款

C.告诉客户不能拒收，只能收到货后在退

D.催退款的不用管，售后会处理

A．2

B．3

C．5

A.1

B.3

C.5

D.7

A.买家付款后三天内卖家还没有点击发货，买家可以申请退款

B.买家在付款以后就可以申请退款

C.买家不能申请退款，只有卖家点击发货之后才能申请退款

D.买家拍下后就可以申请退款

A.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款

B.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款

C.买家拍下以后就可以申请退款

D.买家付款以后就可以申请退款

A．4

B．2

C．1

D．3

A.以“借记卡”、“活期存折”、“活期一本通”购买

B.不涉及我行现有库存

C.订单状态为“已付款”

D.需在待处理任务中对退款申请审核通过

A.卖家应该拒绝退款，因为穿过的鞋子影响二次销售

B.卖家应该拒绝退款，鞋子开胶不属于质量问题，属于穿着不当

C.卖家应该同意退款，并且承担退换货邮费，三天开胶属于质量问题

D.卖家应该同意退款，然后收到退回的鞋子后不理不睬

A.我要退货

B.我要换货

C.我要退款

D.我要退货退款

A.及时联系客户退款并下架商品

B.等待淘宝有货的时候再给客户发

C.让客户自己来问，在给客户退

D.不用处理