根据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》的规定，银行业金融机构应当设立或指定专门部门负责银行业消费者权益保护工作，该部门相关工作经分管行领导审定后上报董事长、行长（）

A.银行业金融机构高级管理人员

B.银行业金融机构董（理）事会

C.监管部门

D.银行业金融机构董（理）事会授权下设的专门委员会

A.应当具备开展相关工作的独立性、权威性和专业能力

B.享有向董事会、行长会议直接报告的途径

C.负责牵头组织、协调、督促、指导本级机构其他部门及下级机构开展消费者权益保护工作

D.制定消费者权益保护工作的战略、政策和目标

A.人民银行

B.银监会

C.银行业金融机构

D.相关监管部门

A.和解

B.调解

C.仲裁

D.诉讼

A.尊重消费者原则

B.诚信原则

C.服务便利性原则

D.合规和内部自律原则

A.预防为先

B.教育为主

C.专业指导

D.依法维权

A.月度

B.季度

C.半年度

D.年度

A．正确

B．错误