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[单选题]

当前,我公司提供客户服务业务查询和办理主要通过哪种渠道承载()

A.实体渠道

B.电子渠道

C.热线渠道

D.泛渠道

答案
B、电子渠道
更多“当前,我公司提供客户服务业务查询和办理主要通过哪种渠道承载()”相关的问题

第1题

中国移动主要服务渠道有哪些?()

A.热线渠道

B.实体渠道

C.互联网渠道

D.客户经理渠道

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第2题

《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定:新装、增容及变更用电服务的服务渠道包括()

A.供电营业厅

B.95598供电服务热线

C.电子渠道

D.客户现场

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第3题

语音专线业务必须在我公司自有实体渠道办理,代理渠道或网络渠道不可以代为办理()
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第4题

《中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法》:通过政府有关机构、社会第三方或公共资源为电力客户提供相应的供电服务的渠道称为()

A.远程服务渠道

B.第三方服务渠道

C.社会化服务渠道

D.其他服务渠道

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第5题

以下关于个人电子银行渠道登录密码重置说法正确的是()。

A.客户需要输入原渠道登录密码才可以办理渠道登录密码的重置

B.客户必须到原电子银行渠道注册网点办理渠道登录密码重置

C.办理渠道登录密码重置客户向任一ABIS营业网点提供本人的有效身份证件原件办理

D.办理渠道登录密码重置客户必须提供身份证件原件及复印件

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第6题

根据《广东电网公司远程服务渠道管理细则》,远程服务渠道与实体服务渠道互为补充、相互结合,共同构成公司全方位客户服务渠道()
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第7题

根据《客户服务渠道管理办法》,服务调度人员应定期测试、检查各的功能完好性、信息数据准确性及业务流转情况()

A.电费代收渠道

B.实体营业渠道

C.社会化服务渠道

D.远程服务渠道

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第8题

根据《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》,互联网统一服务平台是指由公司统一建设电子服务渠道的服务平台,各电子服务渠道间互联互通,实现“”,客户通过同一账号在任一网级电子服务渠道得到同一服务体验()

A.统一服务品牌

B.统一客户权限

C.统一服务功能

D.统一后台管理

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第9题

{高级工}《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道()

A.网上营业厅

B.自助服务

C.市政代办

D.社区服务

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第10题

根据《广东电网有限责任公司服务渠道规划建设指导原则(修订版)》远程服务渠道是指公司通过信息化方式(电话、网络等),非面对面向客户提供服务的渠道(包含95598供电服务热线、网上(掌上)营业厅、短信营业厅、微博、微信等)()
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