根据《客户服务渠道管理办法》，服务调度人员应定期测试、检查各的功能完好性、信息数据准确性及业务流转情况（）

A.官方微博

B.自助服务终端

C.客户服务网站

D.电费代收渠道

A.24小时监控

B.行政班8小时监控

C.特殊时段监控

D.实时监控

A.优化客户服务方式

B.提升客户服务能力

C.管理客服人员

D.增加供电营业厅的设定

A.3

B.5

C.10

D.15

A.根据业务管理需要，制定需收集信息的主题及要求

B.完善系统对服务信息自动收集、统计功能

C.督促各供电分局和县级供电企业定期录入、更新各类服务渠道的档案资料

D.对于营业厅变更和撤销按公司基建、营销等项目管理相关流程申报立项

A.功能调整

B.档案实行分类

C.动态管理

D.建立档案

A.统一服务品牌

B.统一客户权限

C.统一服务功能

D.统一后台管理