更多“根据《广东电网公司远程服务渠道管理细则》，远程服务渠道与实体服务渠道互为补充、相互结合，共同构成公司全方位客户服务渠道（）”相关的问题
第1题
广东电网公司远程服务渠道管理细则适用于公司本部及（）
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第2题
根据《广东电网有限责任公司服务渠道规划建设指导原则（修订版）》远程服务渠道是指公司通过信息化方式（电话、网络等），非面对面向客户提供服务的渠道（包含95598供电服务热线、网上（掌上）营业厅、短信营业厅、微博、微信等）（）
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第3题
广东电网公司现有的远程服务渠道包括（）
A.95598供电服务热线
B.网上（掌上）营业厅
C.短信营业厅
D.微博、微信
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第4题
根据《客户服务渠道管理办法》，服务调度人员应定期测试、检查各的功能完好性、信息数据准确性及业务流转情况（）
A.电费代收渠道
B.实体营业渠道
C.社会化服务渠道
D.远程服务渠道
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第5题
《中国南方电网有限责任公司客户服务渠道管理办法》：通过政府有关机构、社会第三方或公共资源为电力客户提供相应的供电服务的渠道称为（）
A.远程服务渠道
B.第三方服务渠道
C.社会化服务渠道
D.其他服务渠道
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第6题
《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中由95598呼叫中心履行服务调度职责，负责对()全过程监控及客户问题处理全程进行跟踪、协调。
A.故障报修
B.快速复电
C.停电事件
D.意见及建议
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第7题
根据《广东电网有限责任公司服务调度业务指导书（试行）》，服务调度人员获取大面积停电信息后，在分钟内告知客户，以短信方式为主，并通过网上营业厅等远程渠道公布停电信息（）
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第8题
根据《广东电网有限责任公司服务渠道建设管理指导原则（修订版）》，社会化服务渠道的投运、变更及撤销，须提前1个月在营业厅网点或电子服务渠道进行公告，并在实施后3个工作日内，完成营销系统的档案信息维护（）
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第9题
根据《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理办法》，互联网统一服务平台是指由公司统一建设电子服务渠道的服务平台，各电子服务渠道间互联互通，实现“”，客户通过同一账号在任一网级电子服务渠道得到同一服务体验（）
A.统一服务品牌
B.统一客户权限
C.统一服务功能
D.统一后台管理
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第10题
根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，客户服务渠道管理办法主要目的是（）
A.优化客户服务方式
B.提升客户服务能力
C.管理客服人员
D.增加供电营业厅的设定
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