关于回访，下面说法错误的是（）

A.自动生成客户回访信息

B.全面了解客户维修信息

C.支持不同维修类型回访话术

D.提升客服专员电话接通率

A.渠道回复内容有保全批单号,可继续回访

B.继续回访

C.已处理

D.已联系

A.根据CRM详细信息进行个性化回访

B.设计合理回访时间

C.做好回访记录及下次回访计划

D.做好对客户车型卖点的展示

A.电话录音保存期限≥3个月

B.当日录入CIM系统

C.工单流转后分公司3日内完成回访

D.回访用语规范，回访及时、真实有效

A.已注册未进行回访的客户；3小时内完成客户注册回访工作，确定客户合作意向

B.竞品、未合作的五金店等非搜辅材目标客户；3小时内完成客户注册回访工作，确定客户合作意向

C.已注册未进行回访的客户；2小时内完成客户注册回访工作，确定客户合作意向

D.竞品、未合作的五金店等非搜辅材目标客户；2小时内完成客户注册回访工作，确定客户合作意向

A.60分钟响应：贝壳平台受理投诉后在60分钟内案件转交城市客服并自动生成受理短信发送客户

B.12小时处理：贝壳平台工单转交城市后12小时内客户服务部给到客户解决方案并进行系统操作

C.24小时结案：贝壳平台工单转交城市后24小时内客户服务部客服专员处理完毕并完结工单

D.48小时回访：贝壳平台工单转交城市后48小时内对已处理完毕工单进行跟踪回访，确认客户满意度

A.客户一般不愿意，怕你骚扰他

B.拓宽客户接触公司产品的渠道

C.了解客户的兴趣爱好

D.保留客户的联系方式

A.表示歉意，然后直接挂断电话

B.询问客户方便接听的时间然后再回访

C.询问客户是否接受短信回访

D.在回访日志中进行登记