A.忠实客户
B.厅堂识别
C.村社维护
D.外拓走访
第1题
A.客户通过柜面办理积存业务,业绩按办理网点归属
B.客户通过柜面办理积存业务并输入其他网点营销代码,业绩按营销代码网点归属
C.客户通过电子银行办理积存业务并输入营销代码,业绩按交易卡开户网点归属
D.客户通过电子银行办理积存业务,业绩按积存账户归属
第2题
A.网点客户服务经理不承担客户管户职责
B.网点客户服务经理不承担营销指标
C.网点客户服务经理必须以“合规合理,按章办事”为基本原则
D.网点客户服务经理必须加强对业务的审核和制约
第4题
A.网点客户服务经理不承担客户管户职责
B.网点客户服务经理不承担营销指标
C.网点客户服务经理必须以合规合理,按章办事为基本原则
D.网点客户服务经理可以根据客户需要指导客户购买理财、保险等
E.网点客户服务经理必须加强对业务的审核和制约
第5题
A.及时整理客户信息,记录营销工作情况,分析评估营销效果
B.对参与活动的客户逐个进行电话回访,了解客户对活动的意见和建议
C.为优质客户建立档案信息,进入日常维护流程
D.对于有购买意向的客户进行电话跟踪
第6题
A.网点大堂
B.高柜
C.VIP理财室
D.低柜
第9题
A.买过基金,但过往投资经验不佳的客户
B.买过基金,且有良好投资经验的客户
C.过往没买过基金的客户
D.在我行只购买理财及存款产品的客户
第10题
A.网点资源管理、网点服务管理、网点营销管理、网点现场管理、网点风险管理
B.识别推荐客户、引导分流客户、提供指导咨询、实施现场管理、客户异议处理
C.个人贵宾客户关系营销、管理与维护、潜力客户营销与拓展、个人金融产品销售
D.研究经济、金融、房地产政策及发展趋势,为客户经理提供后台营销专业支持;协助客户经理为贵宾客户提供专业化服务,为客户提供理财规划服务;策划并组织营销活动
第11题
A.校园
B.社区
C.乡镇
D.主题
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!