在使用倾听技术时，以下哪一种策略是不恰当的（）

A.注意追问的时机

B.要适时适度

C.要根据提纲发问

D.注意追问的深度

A.倾听是一种情感活动

B.倾听时可以不关注客户的表情

C.倾听和智商关系密切

D.倾听时可以随时打断客户

A.不打断插嘴

B.不急于回答

C.不妄加评论

D.不漠然无理

A．对求助者迅速做出诊断

B．进行道德和正确性的评价

C．随时指出求助者的错误

D．不轻易打断求助者的叙述

A.充分尊重每一位求职者，做到完全接纳

B.对于求职者的挫折问题要全面分析，不能主观臆断

C.无需按程序操作，可以跳过某一操作

D.倾听求职者的陈述，不要轻易打断

A.故弄玄虚

B.生动的比喻

C.恰当的肢体语言

D.适时的幽默

A.提出问题

B.多给对方肯定的回答

C.使用否定别人意见或评论式的回答

D.不要轻易打断别人的发言

A.与对方保持目光交流

B.仔细观察对方的表情

C.不轻易打断对方的讲话

D.不时地点头，或说"嗯"

E.抬腕看表，担心时间过长

A.积极对员工的话做出回应

B.为了不打断员工不说话

C.采用“嗯”回应员工

D.对员工特别热情

A.发泄心理：耐心倾听，学会适时打断客户，及进纠正客户的错误

B.尊重心理：认真对待，表示歉意，缓解情绪，等待处理回复

C.补救心理：倾听道歉给予精神上的抚慰，在企业允许的情况下，给予适当的经济补偿

D.报复心理：有效沟通，在客户攻击性强烈时，为公平起见对其进行言语反击，捍卫尊严