A.50,50
B.50,70
C.60,70
D.60,80
第1题
第2题
第3题
第4题
A.员工满意度和顾客满意度
B.内部满意度和外部满意度
C.经理满意度和客户满意度
D.顾客满意度和非顾客满意度
第5题
A.70
B.75
C.80
D.85
第6题
第7题
A.A确定目标的实现程序
B.B监控顾客的满意度
C.C测量相关方的满意度
D.DB+C
第8题
A.SB/T10409
B.GB/T27922
C.GB/T19011
D.GB/T27925
第9题
第10题
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