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[主观题]

订单无法服务怎么办()

A.至少提前一天向搬家运营报备,进行转派

B.不用管,做下一单

C.告知客户不能服务,让客户自行取消订单

D.直接取消订单

暂无答案
更多“订单无法服务怎么办()”相关的问题

第1题

服务直通车类订单,客户反馈少包装清单内配件怎么办?()

A、工单配送

B、工单区域售后

C、告知客户无法处理

D、工单采销部门,按照商城现有方案处理

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第2题

用户需搬运一人搬运不了的物体怎么办()

A.直接取消订单

B.提前与客户沟通加人费,司机自行携带一人进行服务

C.让用户想办法搬运

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第3题

转“待客户反馈”订单,京东建议最少二天进行一跟进,并更新服务单备注。()
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第4题

配送人员无法及时完成名下待配送订单,如何操作()。

A.直接回退审单

B.直接转物流

C.转派至其他配送人员并告知情况

D.不告知他人前提下转派

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第5题

使用码上购进行上门交付,提示“对比服务处理失败”人脸面部特征无法提取,请重新拍照上传,可以采取的措施为()。

A.变换照片拍摄角度,重新拍摄并上传

B.调整照片拍摄房间光线,重新拍摄并上传

C.不开了将订单退回审单工位,转营业厅自提交付

D.将订单退回审单工位,转物流配送让客户自己解决

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第6题

在接新的服务单时,售后客服应该提前做哪些准备工作?()

A.准备好话术和处理方案

B.查看服务单信息,了解客户情况

C.客诉严重,要求投诉315 ,不联系客户直接关闭服务单

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第7题

网上订货模式转变了客户经理的职能,在上,由单向的客户服务向营销活动与客户服务相结合方式转变()

A.拜访形式

B.信息共享

C.订单指导

D.互动形式

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第8题

C级服务事故中的非主观原因失误包含的场景是()

A.商家误操作取消客户订单/服务单

B.将A服务单信息回复至B服务单客户等

C.承诺回复/升级记录错误客户号码导致未联系上客户

D.业务解答错误

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第9题

关于开启限制服务开关以下说法正确的是()

A.开启限制服务开关,单聊情况下,客户不同意服务,员工无法发起会话

B.开启限制服务开关,单聊情况下,客户不同意服务,员工可以发起对话,但是会话不能存档

C.开启限制服务开关,群聊情况下,客户点击不同意,客户退出群聊

D.开启限制服务开关,群聊情况下,客户点击不同意,客户任在群聊中

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第10题

关于开启限制服务开关以下说法正确的是()

A.开启限制服务开关,单聊情况下,客户不同意服务,员工无法发起会话

B.开启限制服务开关,单聊情况下,客户不同意服务,员工可以发起对话,但是会话不能存档

C.开启限制服务开关,群聊情况下,客户点击不同意,客户退出群聊

D.开启限制服务开关,群聊情况下,客户点击不同意,客户任在群聊中

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