A.至少提前一天向搬家运营报备,进行转派
B.不用管,做下一单
C.告知客户不能服务,让客户自行取消订单
D.直接取消订单
第5题
A.变换照片拍摄角度,重新拍摄并上传
B.调整照片拍摄房间光线,重新拍摄并上传
C.不开了将订单退回审单工位,转营业厅自提交付
D.将订单退回审单工位,转物流配送让客户自己解决
第8题
A.商家误操作取消客户订单/服务单
B.将A服务单信息回复至B服务单客户等
C.承诺回复/升级记录错误客户号码导致未联系上客户
D.业务解答错误
第9题
A.开启限制服务开关,单聊情况下,客户不同意服务,员工无法发起会话
B.开启限制服务开关,单聊情况下,客户不同意服务,员工可以发起对话,但是会话不能存档
C.开启限制服务开关,群聊情况下,客户点击不同意,客户退出群聊
D.开启限制服务开关,群聊情况下,客户点击不同意,客户任在群聊中
第10题
A.开启限制服务开关,单聊情况下,客户不同意服务,员工无法发起会话
B.开启限制服务开关,单聊情况下,客户不同意服务,员工可以发起对话,但是会话不能存档
C.开启限制服务开关,群聊情况下,客户点击不同意,客户退出群聊
D.开启限制服务开关,群聊情况下,客户点击不同意,客户任在群聊中
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