A.服务意识
B.服务态度
C.细节服务
D.服务效率
E.服务质量
第7题
A.员工服务态度
B.窗口营业时间
C.电子渠道
D.员工服务业务水平
第8题
A、“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”
B、“服务质量”、“服务水平”、“处理历时”
C、“服务水平”、“处理历时”、“服务态度”
D、“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”、“处理历时”
第11题
A.ldquo;服务态度”、“服务质量”、“服务水平”
B.ldquo;服务质量”、“服务水平”、“处理历时”
C.ldquo;服务水平”、“处理历时”、“服务态度”
D.ldquo;服务态度”、“服务质量”、“服务水平”、“处理历时”
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