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[主观题]

员工的()的能力是很多企业评价员工的重要标准

A.服务意识

B.服务态度

C.细节服务

D.服务效率

E.服务质量

暂无答案
更多“员工的()的能力是很多企业评价员工的重要标准”相关的问题

第1题

是饭店生存和发展的基础()

A.服务质量

B.服务态度

C.服务效率

D.服务技能

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第2题

众多的旅游企业开始研究(),要求员工能够尽量给客人提供

A.精细化服务细节服务

B.细节服务精细化服务

C.细节服务周到服务

D.周到服务细节服务

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第3题

()是无形产品质量的关键所在,直接影响餐饮服务质量。
()是无形产品质量的关键所在,直接影响餐饮服务质量。

A、礼貌礼节

B、服务态度

C、服务效率

D、服务技能

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第4题

服务利润链关键因素包括()。

A.员工满意度

B.内部营销

C.员工生产效率

D.内部服务质量

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第5题

要真正做到文明执勤,必须要端正()

A.服务态度

B.服务理念

C.服务质量

D.服务效率

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第6题

服务利润链表明()。

A.企业获利能力的强弱主要是由忠诚的员工创造的

B.员工的满意度是由企业内部服务质量决定的

C.顾客价值决定着企业获利能力

D.员工的满意度直接决定着顾客满意度

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第7题

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中服务行为不规范、公司服务渠道不畅通等引发的客户投诉,主要包括、服务行为规范、服务项目、服务设施、省公司自主运营电子渠道服务平台管理等方面()

A.员工服务态度

B.窗口营业时间

C.电子渠道

D.员工服务业务水平

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第8题

现场服务书“不满意”工单的判断标准为:用户对“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”和“处理历时”四个选项中评价为()时,将判为“不满意”工单。
现场服务书“不满意”工单的判断标准为:用户对“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”和“处理历时”四个选项中评价为()时,将判为“不满意”工单。

A、“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”

B、“服务质量”、“服务水平”、“处理历时”

C、“服务水平”、“处理历时”、“服务态度”

D、“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”、“处理历时”

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第9题

服务素质是由服务态度、服务意识、服务形象、服务知识和服务技能5个相互联系的方面组成的统一体,其中()是服务素质的基础。

A.服务态度

B.服务意识

C.服务技能

D.服务知识

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第10题

()越强的员工越能感知客人的需求,能够通过日常工作中的用心观察和与客人有意识交流了解客人的需求

A.洞察能力

B.感观能力

C.服务效率

D.服务意识

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第11题

现场服务书“不满意”工单的判断标准为:用户对“服务态度”、“服务质量”、“服务水平”和“处理历时”四个选项中评价为()时,将判为“不满意”工单

A.ldquo;服务态度”、“服务质量”、“服务水平”

B.ldquo;服务质量”、“服务水平”、“处理历时”

C.ldquo;服务水平”、“处理历时”、“服务态度”

D.ldquo;服务态度”、“服务质量”、“服务水平”、“处理历时”

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