A.监管机关
B.行业协会
C.保险公司
D.保险中介机构
第1题
A.《保险产品销售处理管理办法》
B.《保险消费投诉处理管理办法》
C.《保险销售处理管理办法》
D.《保险消费售后处理管理办法》
第2题
第3题
A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉
B.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
C.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
D.中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉
第4题
A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉
B.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
C.中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉
D.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
第5题
第6题
A.5
B.7
C.10
D.15
第8题
A.必须
B.可以
C.可以不予
第9题
A.处理登记
B.档案管理
C.可回溯
D.核查
第10题
A.保密
B.回避
C.隐私
D.保护
第11题
A.官方网站
B.移动客户端
C.营业场所
D.办公场所醒目位置
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