根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》,以下属于重大投诉情形的有（)。

A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的消费投诉

B.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

C.20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

D.中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉

A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的客户投诉；

B.5人（含）以上客户反映相同问题的群体客户投诉；

C.已引发监管风险的投诉；

D.已在新闻媒体上曝光产生负面影响的投诉

A.因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的投诉

B.10名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉

C.涉及我行服务项目收费有误或账户资金安全，可能给客户造成潜在损失的

D.已在或可能在新闻媒体上曝光产生负面影响的

A.处理登记

B.档案管理

C.可回溯

D.核查

A.必须

B.可以

C.可以不予

A.官方网站

B.移动客户端

C.营业场所

D.办公场所醒目位置

A.5

B.7

C.10

D.15