面对分析型客户，我们接待时可以随意一点，不要摆出公事公办的态度。（)

面对分析型客户，我们要尊重他们对个人空间的需求。（)

某些客户专业知识可能远远高于我们，我们也不要产生惧怕心理，可以抱着虚心学习的态度与客户沟通，最好能不时地赞美客户，称赞客户的知识丰富、专业水平高之类，这样客户不仅不会对你厌烦，反而会不自觉地教你很多东西（）

异议表示客户仍有求于你,不是正确面对异议的态度.（）

电话沟通中，客户拒绝态度很强硬，甚至发火了。因此这样的客户就不要邀约了（)

乘客之间交流时，驾驶员不要随意插话、打断。（)

为了观察岩石，我们可以随意采集（）

高柜柜员接待客户，服务正确的一项是（）

要做到公事公办，要处理公私的关系时，要公私不分（）

按照交际时发话和受话情况，语体可以分为正式型和随意型。（)

面对态度强硬用户，我们应该以硬碰硬，首先摆明电信的处理原则和立场，不能为用户的态度为动摇。（)