更多“速达公司是一家处于成长期的公司，主要经营邮件速递业务，根据管理的需要，该公司决定采用平衡计分卡来计量经营绩效。下列选项中，可以作为顾客角度计量方法的是（）”相关的问题
第1题
甲企业是一家处于成长期的公司，该公司决定采用平衡计分卡来预测下一年度的绩效。在进行具体计量时，考虑的指标包括预期利润、经济增加值、新客户增加比例、设计效率、新产品销售占全部销售的百分比、产出比率等。从计量指标看，该公司利用平衡计分卡所考虑的非财务方面包括（）
A．内部流程维度
B．财务维度
C．顾客维度
D．学习和成长维度
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第2题
丽岛同城是一家处于起步期的餐饮企业，其业务主要为通过电话订购的方式销售日本特色食品，例如生鱼片和寿司。该公司决定采用平衡计分卡来计量来年的绩效。下列选项中，属于创新与学习角度计量的是（）
A.餐厅营业额
B.客户关系维护
C.处理单个订单的时间
D.新产品类型的开发
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第3题
案例分析题：大明是B企业的负责人，该企业主要经营出口业务。去年年底，在看了一些平衡计分卡资料后，他认为将平衡计分卡引进企业是十分必要的。根据2002年公司业务发展，他将出口额增长12000万元作为2003年的战略目标，并且根据平衡计分卡的要求将这个战略指标层层分解，落实到各个部门的员工头上。在2003年的第一个季度，大明发现平衡计分卡确实给公司带来了很好的效益，甚至比自己最初定下的财务目标还要高出
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第4题
甲公司是一家中国企业，该公司管理层正在考虑将公司业务拓展到非洲地区。由于非洲多个国家政局不稳定，为此该公司管理层需要对此项决策的风险和回报进行分析。根据以上信息可以判断，下列各项中，该公司管理层可以用来对政治风险进行评估的方法是（）
A.专家建议
B.平衡计分卡
C.出国考察
D.SWOT分析
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第5题
甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二线城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司平衡计分卡的内容可以包括（）
A.处理单个订单时间
B.提供服务承诺
C.建立服务标准
D.品牌形象建设
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第6题
C公司拟采用平衡计分卡来计量来年的绩效。下列选项中，不属于顾客角度的计量方法是（）
A.在新工作中与顾客相处的时间
B.交货时间
C.新客户的开发率
D.顾客满意度
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第7题
第十年年底，公司没有制定明确的发展战略，公司产品从价格、质量、服务到市场推广都处于行业平均值。也就是说公司没有明确的决定是走规模销售路线还是走特色经营路线。各个管理团队接手的公司起点相同，可以说是一个“中性”的实体，需要各个管理团队的决策来决定其未来的走向。公司的战略定向是公司取得成功的关键。（)
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第8题
S公司是一家经营钢铁的国有企业，其在经营过程中一直采用较为传统的管理模式，经济环境的变化并没有引起该公司的注意，2009年公司濒临破产，公司被迫做出改变，并在变革的过程中进行了实质性的改变。据此可以判断，该公司的变革模式属于（）
A.协调的变革
B.计划的变革
C.接受的变革
D.迫使的变革
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第9题
判断目前我国广告市场处于起飞期，接近成长期，这个判断根据的是（）
A.我国广告经营总额增长速度
B.我国广告业利润总额增长速度
C.我国广告经营额占国民生产总值的比重
D.我国广告业从业人员和公司的数量增长
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第10题
丙公司是一家家具销售公司，公司一直以来都非常重视客户。随着公司的不断发展壮大，公司准备开发一套平衡计分卡用于业绩评价，为此需要考虑一些与客户有关的领先指标。下列各项中不属于领先指标的是（）
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