部门聚会时，下属小张无意说出了公司对他的特殊照顾，这让其他同事十分羡慕，你认为：（)。

A.这样可能会引起大家对公司的不满，影响大家的工作心态，要私下对小张提出批评

B.不完整的表达会让其他同事误解公司的做法，要提醒他以后不要再说了

C.这无伤大雅，小张也是无意的，不会有什么影响

A.安慰他以大局为重，不要计较这一两个客户的得失

B.让他反思自己的客户为什么会被别人抢走，以后提高防范

C.告诉他，你会立刻去调查，不管事实如何，都会告知他调查结果

D.会找另外方了解情况，并找机会让他们直接沟通清楚情况并解决问题

小李是某公司的部门经理。他对下属的困难始终给予理解和帮助，并且善于与他人合作，积极听取不同的意见，经常出面为大家化解冲突，员工们都认为他是一个很有亲和力的领导。最近公司准备裁员，要求小李从他所在部门的员工中辞退一人，这让小李感到十分棘手和苦恼。小李的决策风格特征包括（)。

A.模糊耐受性高

B.对人和社会比较关注

C.模糊耐受性低

D.喜欢困难的决策

A.让有经验的同事带着小张一起拜访顾客，让他能从中学到一些应对客户拒绝的方法

B.帮助小张分析，他怎样才能发挥自己的优势来减少或者避免被人拒绝

C.告诉小张，每个人都有被拒绝的经历，跟他分享自己被客户拒绝的经历

D.告诉他不要轻易换岗，他的性格具有做销售的优势，有困难我会帮你的

A.请他暂时不要作评论，如果有问题会后再说

B.既然是给所有员工制定的规章，必须得到大家的支持，因此会就他的评论进行解答

C.对他的问题进行记录，传达完后统一进行解答

D.告诉他这是公司经过多次讨论修订后的规章制度，改动的可能性不大

A.让他再好好想想，毕竟这样的机会并不多

B.深入了解他的想法，看能否在他感兴趣的方向充分发挥他的优势

C.与他一起探讨管理方向的前景，争取说服他接受

D.将公司需要告诉他，希望他再从全局上考虑一下

A.他的这种行为对其他下属会起到不好的影响，要想办法杜绝

B.私下向他表示自己已经注意到他的工作态度，要求他能保证工作效率

C.团队中总会有这样的人，只要不影响工作，就不用管他

A.告诉他，被客户拒绝是常事，相信他的性格优势一定能让他克服这个困难，你对他有信心

B.让有经验的同事带着拜访顾客，让他从中学习应对客户拒绝的方法

C.帮助小张分析，他怎样才能发挥自己的优势来减少或者避免被人拒绝的方法

D.告诉小张，每个人都有被拒绝的经历，跟他分享自己被客户拒绝的经历和感悟