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[单选题]
小张性格外向，有亲和力，自信心强，你认为他很适合从事销售。但是一段时间后，他因为多次被客户拒绝而感觉非常受挫，对见客户有了畏惧心理。作为上级，你会怎么办？（)
A.告诉他，被客户拒绝是常事，相信他的性格优势一定能让他克服这个困难，你对他有信心
B.让有经验的同事带着拜访顾客，让他从中学习应对客户拒绝的方法
C.帮助小张分析，他怎样才能发挥自己的优势来减少或者避免被人拒绝的方法
D.告诉小张，每个人都有被拒绝的经历，跟他分享自己被客户拒绝的经历和感悟
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第1题
你的下属小张性格外向，有亲和力，自信心强，你认为他很适合从事销售。但是做了一段时间后，小张觉得自己受不了经常被人拒绝的现实，他觉得这对自己的自信打击太大，想要转岗。你认为以下哪种方式能够帮助小张有效地走出这种困境？()
A.让有经验的同事带着小张一起拜访顾客，让他能从中学到一些应对客户拒绝的方法
B.帮助小张分析，他怎样才能发挥自己的优势来减少或者避免被人拒绝
C.告诉小张，每个人都有被拒绝的经历，跟他分享自己被客户拒绝的经历
D.告诉他不要轻易换岗，他的性格具有做销售的优势，有困难我会帮你的
第3题
某下属多次向你提起工作和生活不能平衡，很苦恼。对此，你认为：（)。
A.说明下属因为这个问题很困扰，要做好他可能离职的准备
B.这可能会影响到他的工作，想办法安慰他
C.这与工作没有什么关系，倾听就好
第4题
由于受到过多次拒绝，销售员小张的积极性受到一定的打击，于是他对电话拜访产生了消极情绪。有一次他很不情愿地拿起了电话，电话拨通了，那边传来了一个声音：喂！你找谁？
我找一下你们王经理小张有气无力地回答道。
你是谁，找我们经理有什么事吗？
我是××公司张××，有工作上的事情想与他沟通一下。
你有什么事就直接跟我说吧，我们经
我找一下你们王经理小张有气无力地回答道。
你是谁，找我们经理有什么事吗？
我是××公司张××，有工作上的事情想与他沟通一下。
你有什么事就直接跟我说吧，我们经
由于受到过多次拒绝，销售员小张的积极性受到一定的打击，于是他对电话拜访产生了消极情绪。有一次他很不情愿地拿起了电话，电话拨通了，那边传来了一个声音：喂！你找谁？
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我找一下你们王经理小张有气无力地回答道。
你是谁，找我们经理有什么事吗？
我是××公司张××，有工作上的事情想与他沟通一下。
你有什么事就直接跟我说吧，我们经
第6题
小刘和小张是一对新婚夫妇，一起到海底捞工作。小刘很聪明，人也很勤快，短短3个月就做到了高级
服务员。小张是小刘的丈夫，他感觉自己在这里挣钱太少，还不如他老婆，感觉作为男人很没有面子，他朋友在另一个城市给他介绍了一个工作，比海底捞工资高1000元，他想去另一个城市，小刘听了后不愿与丈夫异地分开，于是两个人一起找店经理辞职，作为店经理，你应该怎么办？()
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A.分析出去工作的利弊，分析小张在门店究竟适合什么岗位，给小张列出计划
B.分析海底捞自身的优势，例如夫妻房、探亲假等，同时询问小张是否愿意调去姐妹店
C.若小张依旧没有改变，则尊重员工的选择
第9题
骨干员工小刘最近很焦虑，对自己的未来职业发展方向很迷茫，此时你会：（)。
A.让下属参加一次认清自己职业发展路径的培训
B.根据对他的认识，帮他指出将来的发展方向
C.指出他有问题可以与自己交流，希望他不要因此影响工作
D.让下属把精力放到工作中来，一段时间后会逐渐清晰的
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