涉及客户联系不上,客诉处理标准（）

A.回退审单

B.备注用户要求转物流

C.回退调度

D.联系用户退单

A．联系底部商家客服

B．联系用户核实物流单号

C．不做任何处理

D．申请折800客服介入

A.“业务号码”录入应遵循唯一性原则

B.“联系电话”应尽量让客户留手机号码，便于后期处理联系

C.如前单为联系不上归档，用户再次致电时，建议客户留两个以上的联系电话

D.同一机主同时反映多个号码同类问题时，需要用所有号码下单

A.撤回该订单

B.不管

C.取消该订单

D.接单前联系客户核实发件地址

A.1

B.2

C.3

D.4

A.告知用户无法审核换新，需要关单重新申请退货服务单

B.告知用户无法审核换新，帮用户更改审核类型

C.告知用户可以审核换新，询问用户需要的匹数备注服务单

D.告知用户可以审核换新，等物流联系准备好金额即可

A.准备好话术和处理方案

B.查看服务单信息，了解客户情况

C.客诉严重,要求投诉315 ,不联系客户直接关闭服务单

A．先直接点送达

B．先上报联系不上顾客

C．先联系商家退款

D．上报成功之后把餐放在保温箱，先去送其他订单

E．卸载APP