第2题
第4题
A.根据业务管理需要,制定需收集信息的主题及要求
B.完善系统对服务信息自动收集、统计功能
C.督促各供电分局和县级供电企业定期录入、更新各类服务渠道的档案资料
D.对于营业厅变更和撤销按公司基建、营销等项目管理相关流程申报立项
第6题
A.远程服务渠道
B.第三方服务渠道
C.社会化服务渠道
D.其他服务渠道
第8题
A.故障报修
B.快速复电
C.停电事件
D.意见及建议
第10题
A.统一服务品牌
B.统一客户权限
C.统一服务功能
D.统一后台管理
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