A.女性客人入座后,应主动敬烟
B.客人如提有重物,应主动接过来,同时帮客人拿手提包和公文包
C.与客人交谈应选择共同感兴趣的话题
D.初次来访的客人,不宜向自己的家人介绍
第3题
A.客人到达时,售货员要主动与客人接触,努力给客人留下良好的第一印象
B.客人进商场后,脚步较快,直奔柜台时,售货员要尽快接待
C.客人与售货员视线相碰的时候,售货员应该微笑行礼招呼并走近客人
D.我们应该在客人“环视”商品时主动与客人搭话
第4题
A.在他人之后入座,也可与对方同时入座
B.最好从座位右侧入座
C.在适当之处入座,主动将上座让给来宾与客人
D.减慢速度,放轻动作,尽量不要弄出声响
第10题
A.男士坐一排,女士坐一排
B.如果旁边是位女士,应主动为女士拉开座椅,协助她坐下,然后自己从座椅右边入座
C.就座时,应向其他主人表示礼让
D.客人入席时应听从主人的安排
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