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[多选题]

下列关于接触客人说法正确的有（）

A.客人到达时，售货员要主动与客人接触，努力给客人留下良好的第一印象

B.客人进商场后，脚步较快，直奔柜台时，售货员要尽快接待

C.客人与售货员视线相碰的时候，售货员应该微笑行礼招呼并走近客人

D.我们应该在客人“环视”商品时主动与客人搭话

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更多“下列关于接触客人说法正确的有（）”相关的问题

第1题

在接站服务中，导游必须力求在（）等方面引起客人的认同，努力给客人留下良好的第一印象

A.出口

B.出面

C.出手

D.出车

E.眼神

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第2题

引导客人途中，秘书（)

A.应走在距离客人右侧约1米处

B.遇到熟人，可停留下来聊天

C.到达上司的会客室后，可直接推门进去

D.不必与客人交谈

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第3题

以下说法正确的是（）

A.雇主家客人来访时，要主动为客人准备好拖鞋、沏好茶

B.客人与雇主聊天时要留心听

C.从不穿睡衣或外露的衣服在客厅走动

D.整理雇主的衣服和床铺时，一定要先洗手

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第4题

属于在家中接待访客的礼仪有（）

A.女性客人入座后，应主动敬烟

B.客人如提有重物，应主动接过来，同时帮客人拿手提包和公文包

C.与客人交谈应选择共同感兴趣的话题

D.初次来访的客人，不宜向自己的家人介绍

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第5题

为给客人提供方便，服务员应主动帮生病客人买药（）

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第6题

带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房（）

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第7题

客人本人称病认为客人病时，下面哪一种做法是禁止的（)。

A.给客人对症下药

B.报告上级

C.请医生

D.关心客人

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第8题

此类客人喜欢聊天，似乎无所不知。服务时不要过于好奇，任意听其海阔天空，但对其意见与建议要耐心听取，这类客人是（）

A.一般性客人

B.开放型客人

C.啰嗦型客人

D.健谈型客人

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第9题

带领客人到达房门口时，客房服务员应先进房把行李放好好，再请客人进客房（）

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