客户服务是基金营销的重要组成部分，下列不属于客户服务的是（）

A.识别推荐

B.引导分流

C.服务营销

D.客户投诉处理

E.关系管理

A.卷烟零售客户

B.工业企业

C.医院

D.消费者

A.营销工作

B.服务理念

C.帐户管理

D.档案管理

A.客户服务

B.客户满意

C.营销渠道

D.客户信息

A．电话服务中心

B．邮寄服务

C．自动传真、电子信箱与手机短信

D．"一对一"专人服务

A.零售客户满意

B.工商协同效果

C.客户服务效果

D.卷烟经营业绩

A.小企业

B.一般客户

C.高价值贵宾客户

D.所有客户

A.网点客户服务经理不承担客户管户职责

B.网点客户服务经理不承担营销指标

C.网点客户服务经理必须以“合规合理，按章办事”为基本原则

D.网点客户服务经理必须加强对业务的审核和制约

A.企业

B.客户

C.工业企业

D.市场