“理发店店主对客人说，欢迎您莅临本店，我们将为您提供优质服务。”这句话中的“莅临”一词使用准确。（）

“在接到母校百年校庆的邀请后，大家相约一起莅临母校参加庆典活动。”这句话中“莅临”一词使用不妥。（）

“为了节约资源，保护生态环境，消费者减少使用塑料袋已经鲜为人知了。”这句话中“鲜为人知”一词用得很准确。（）

“您觉得我们的服务好吗？”这句话属于反射式提问。（)

对不起，给您带来不便了，现融合套餐是非常优惠的一个套餐，很多用户都在使用，所以我们营业厅工作人员给您进行了推荐。这句话中运用了谈判中的澄清技巧。（)

“您的情况确实挺特殊，我们以前没有遇到过，我们需要跟其它部门商量一下再给您答复。”这句话使用了澄清技巧。（）

东乡族具有注重礼节和热情好客的传统，去哪里作客犹如贵客莅临，长辈要出门迎接。（)

“感谢您的理解，我们将尽快为您核查，有结果将第一时间告知您。请耐心等待。”这句话使用了换环境谈判技巧和三明治谈判中积极情感层面（肯定)技巧。（）

“先生，您先别着急，您的问题已记录，我们核查后再联系你。”这句话使用了澄清技巧和抽身技巧。（）

“我们并不否认《药》这篇小说没有透露出希望，而是说这希望很渺茫。”这句话有语病。（）

当用户执意要找领导时，处理人员说“我代表电信公司在与您协商解决此事，也是领导授权的，如果您对处理意见不认可，我们可以进一步协商。”这句话使用了三明治谈判中积极情感层面（肯定)技巧。（）