A.咨询及查询类业务
B.紧急业务卡片保护
C.客户建议等业务
D.销户
第2题
A.网上客服
B.邮件微博客服
C.百度机构行家客服业务
D.语音客服
第5题
A.客服中心是融人工、自助为一体的全天候、一站式的客户综合服务渠道
B.95599客服提供传统银行业务咨询
C.私人银行客服提供私人银行业务咨询、各项增值服务预约和跨境金融业务咨询
D.信用卡客服除提供基本的咨询、查询类业务外,承担更多的操作性业务如分期付款申请及展期、积分兑换礼品
第8题
A.用户业务号码
B.订单号
C.用户联系号码
D.业务类型
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