客服经理工作的定性考核指标包括以下哪些内容？（）

A.工作认真、细心、责任心强

B.有良好的沟通能力、应变能力和记忆力

C.培养积极的心态，良好的心理素质，能抵抗高压

D.有团队协作能力

A.现场管理

B.大堂服务

C.产品营销

D.业务操作

A.职业操守

B.工作纪律

C.业务技能

D.业务量

E.服务质量

A.业务审核及处理质量

B.客户服务能力

C.现场管理能力

D.营销推介能力

A.厅堂服务

B.个人和对公业务的市场营销

C.柜面业务处理

D.客户维护及识别推介营销

A．日常行为规范

B．工作质量、效率

C．专业技能

D．奖惩项

A.账单咨询

B.日常服务

C.活动推荐

D.在线办理

协会工作机制包括以下哪些方面的内容()

A、宣传发动

B、项目带动

C、依法管理

D、典型引路

E、考核推动

A.工作业绩

B.人脉情况

C.业务能力

D.综合素质和个人品质

A.指标分解

B.日常收缴动作跟进

C.管家执行验证

D.定期通报及纠偏

E.收缴专题会，收缴培训